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Aí vem um Doc e me pergunta: “como eu faço então pra cuidar da minha imagem na internet?”

Hoje em dia, é fundamental para profissionais da área de saúde os cuidados com a imagem na internet.

 

Hey Doc! Tudo certo? Dia desses, em um congresso da área médica, um Doc veio me questionar sobre como cuidar da imagem na internet… Essa resposta eu sei! Hoje em dia, a gente sabe que a maioria dos profissionais liberais precisa cuidar da própria imagem. Os canais digitais são ferramentas essenciais para que uma marca – pessoal ou corporativa – seja bem construída. Assim, ela será capaz de gerar diferentes benefícios para um empreendimento. No caso dos profissionais de saúde, não é diferente. Os que cuidam da imagem nos canais digitais, saem na frente. Cada ponto de contato da marca com os pacientes é uma forma de desenvolver relacionamentos e, consequentemente, de atrair clientes. A comunicação digital deve ser bem cuidada e fazer parte do dia a dia dos profissionais de saúde. Afinal, eles tem muito a ganhar com o que o mercado de marketing e comunicação chama de Presença Digital.

O ponto central que faz com que os cuidados com a imagem na internet sejam indispensáveis é o fato de que, em geral, as pessoas buscam por profissionais de saúde – 80% das buscas pela internet no Brasil são por informação – no ambiente digital. Então se você não aparece na primeira página é como se não existisse. Quando existe uma presença digital bem cuidada, o público que busca por informações sobre uma doença ou até mesmo por um especialista para se consultar encontra você lá nos serviços de busca da internet. O seu site, os seus perfis nas redes sociais ou até mesmo anúncios sobre sua clínica ou consultório vão estar lá na primeira página de resultados.

Outra questão importante é a seguinte: essa presença nos canais de comunicação digital permite que você se relacione com os pacientes respondendo a comentários nas redes sociais por exemplo. Ou respondendo à um e-mail com uma dúvida sobre o melhor horário para agendar uma consulta. Esse relacionamento direto com o público é um ativo importante e deve ser cultivado. Dessa forma, os seus pacientes vão estar sempre em contato com você. E isso permite que eles se tornem fiéis aos seus serviços e sejam constantemente lembrados que sua marca existe.

E tem mais: os cuidados com a imagem na internet proporcionam também que a presença digital dos profissionais de saúde seja consistente, trazendo força para sua marca. Essa coerência nos pontos de contato com o público faz com que a audiência tenha uma percepção clara e positiva da marca.

Aí vem um Doc e me pergunta: “mas como eu faço então pra cuidar da minha imagem na internet?”

É o que eu sempre digo: …Deixa com a gente Doc 😉

Acessa lá www.medicalsite.com.br/planos e escolhe o plano ideal pra você.

Gostou da nossa conversa? Deixa seu elogio, crítica ou dúvida aqui nos comentários. Vem conversar com a gente 😉

Texto: *Thiago Carneiro

*Thiago Carneiro é Coordenador de Marketing da Medical Site.

Conheça as razões para cuidar da sua imagem na internet

São várias as razões para os médicos cuidarem da imagem profissional na internet. Quando tratam da sua imagem nos diferentes canais da web, os profissionais da área médica ganham diversos benefícios. Uma imagem bem cuidada no ambiente online garante, por exemplo, que o médico não deixe seu nome figurando em sites de baixa credibilidade. Nesse post, a gente vai falar sobre algumas formas de fortalecer a imagem na internet.

Ao compartilhar conteúdo com o público em sites e redes sociais, o médico se torna atuante na web, além de colaborar com a sociedade ao oferecer respostas para perguntas comuns do público leigo. Dessa forma, médicos abrem um canal de contato com seus pacientes e isso colabora para que ele receba mais procura em seu consultório.  

Outra razão relevante é o fato de que quando desenvolvem ações de comunicação nos canais corretos e entrega conteúdo relevante para seu público, os profissionais da medicina atraem uma audiência qualificada. E essa audiência mais qualificada tem uma tendência muito maior de virar cliente. Um ponto importante para atrair novos visitantes para o site e para as redes é criar uma frequência regular de compartilhamento de conteúdos.

Manter um relacionamento adequado com o público conquistado também é essencial para que suas redes conquiste novos visitantes, seguidores e fãs. Para que as ações sejam bem sucedidas, é importante que haja acompanhamento próximo e resposta rápida. Isso permite também que se façam correções nas ações, ajustando ainda mais o conteúdo ao perfil do seu público.

E na sua opinião, qual a razão mais importante de cuidar da sua imagem digital? A gente quer conversar com você sobre sua imagem na internet. Deixa um comentário com a sua opinião aqui no nosso blog! No mês em que dermatologistas fazem aniversário, a Medical Site vai dar 2 mensalidades grátis e Website Gratuito para novas adesões durante todo o mês de fevereiro. Para se inscrever, click no link abaixo:

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Em busca do post perfeito… será que ele existe?

Já parou para pensar no que faz um post ser realmente bom? O que, de fato, desperta o interesse e engajamento (curtidas, comentários e compartilhamento) das pessoas? Bom, sabemos que o algoritmo do Instagram e Facebook muda e se renova em um piscar de olhos. Isso significa que um pequeno detalhe do seu post pode fazer toda a diferença para o sucesso –ou fiasco – dele.

Então, é importante que, antes de realizar um post, você se planeje. Parece difícil, mas atente-se a algumas coisas simples e que são essenciais.

Escreva sobre temas interessantes

O primeiro passo, e talvez o mais importante, é buscar conteúdo interessante e útil. Antes de escrever, se pergunte “o meu paciente gostaria de saber sobre isso?” ou “o meu paciente vai entender isso?”. Se a resposta for não, não insista. Pense em outro assunto que você acredite ser mais atrativo.

Evite temas muito científicos. Muitas vezes aquela palestra que você adorou durante um congresso não é interessante para o seu paciente e ele nem mesmo irá entender. Você também pode tentar “traduzir” o assunto para uma linguagem mais leiga.

Fique atento à conversas do seu dia a dia. Os temas dos seus posts podem estar relacionados à fatos simples que fazem parte do cotidiano, como, por exemplo, o início do horário de verão e a importância de se proteger dos raios solares, ou mesmo a interferência que isso pode causar nas horas de sono.

Devo usar hashtags e emojis?

Os emojis podem deixar o seu texto mais descontraído e estabelecer uma conexão entre você e o internauta. Além disso, os emojis são excelentes ferramentas para encorajar o engajamento. Já as hashtags devem ser usadas com sabedoria. Escolha pelo menos três hashtags interessantes para a sua clínica e o tema do post.

Não sei como encontrar boas Imagens!

Você sabia que as imagens do Google possuem direitos autorais? Isso mesmo. Ao utilizar no seu post uma imagem que você encontrou no Google, mesmo sem ter a intenção, você pode estar se apropriando dela ilegalmente. Por isso, o ideal é que você busque fotos em bancos de imagem. Você pode encontrar alguns bancos gratuitos na internet, mas os pagos terão sempre mais opções e diversidade.

Arte certa para impulsionar

Se você está acostumado a promover postagens no Facebook e Instagram, já deve ter percebido que imagens podem se transformar em uma verdadeira dor de cabeça. Isso porque existem algumas regras que devem ser seguidas para que seu anúncio seja aprovado. A quantidade de texto na imagem, por exemplo, não deve ultrapassar 20% da arte de forma geral. Algumas fotos, como de de pessoas doentes e de nudez geralmente são julgadas como impróprias por ambas as redes.

Por Rosalia Santos

Sou médico, como deve ser a minha postura na web?

A revolução tecnológica da internet trouxe a possibilidade do médico ter um canal direto com o seu paciente. Não aproveitar essa oportunidade é um verdadeiro desperdício. Mas, claro, é preciso aproveitar as mídias digitais com ética e responsabilidade, ou em vez de colher os frutos você pode ter sérios problemas.

Então, quando o assunto é marketing médico, surge uma das principais dúvidas dos nossos clientes: como deve ser a minha postura nas redes sociais?

Fique atento a algumas dicas:

Redes sociais: perfil privado e/ou página profissional?

Separe vida profissional e pessoal. Na página da sua clínica, disponibilize informações sobre atendimento como endereço, telefone e horário de funcionamento. Procure produzir conteúdo útil para o paciente que acompanha suas publicações e forneça informações claras para os que estão procurando referências sobre você. Reserve o seu perfil pessoal para interação com seus amigos e família, dessa forma, você pode proteger a sua privacidade e evitar situações de desconforto.

Posso postar fotos com meu paciente?

O Conselho Federal de Medicina (CFM) proíbe a exposição de pacientes nas redes sociais. Por isso, não poste fotos de procedimentos, atendimento e procure evitar até mesmo a famosa selfie. Essas regras são muito importantes para preservar a privacidade do paciente e a imagem do médico.

Discussões e polêmicas

Cuidado com o que você posta, curte, comenta ou compartilha. Atente-se para o fato de que pessoas são diferentes e podem ter interpretações distintas também. Evite o envolvimento com conteúdo impróprio e que não respeite a diversidade, por exemplo. Tente não abordar assuntos políticos na sua página profissional. E lembre-se: se o post polemizou, evite discutir. Não torne suas redes sociais um espaço de confronto!

Atendimento online é proibido!

A realização de consultas, o diagnóstico e prescrição pelas redes sociais (e por qualquer meio de comunicação em massa) são proibidos pelo CFM. Nas redes sociais, a relação entre médico e paciente deve ser responsável e respeitosa, restringindo-se a orientações simples e esclarecimentos.

Se você tem dúvidas sobre marketing médico, envie para a gente. Será um prazer esclarecê-las!

Por Rosalia Santos

Marketing médico: um guia para iniciantes

Estamos 24 horas por dia conectados. Você não pode mais negar que, para ser encontrado pelo seu paciente, é preciso estar na rede. Site, Facebook, Instagram… são tantas mídias. Você deve se perguntar: como devo começar o meu marketing médico?

Vamos listar algumas dicas e ferramentas importantes para que você possa iniciar um trabalho de marketing eficiente.

Tenha seu site!

94% da população utiliza a internet para buscar informações médicas. Por isso, é muito importante ter o seu próprio espaço. Ter um site com as suas informações básicas, como currículo, locais de atendimento e tratamentos oferecidos é essencial.

Como grande parte das pessoas utiliza a internet pelo celular, é importante que o seu site seja responsivo, ou seja, que seja exibido com a mesma desenvoltura em smartphones e tablets.

Crie sua Fanpage no Facebook

Se você é usuário do facebook, já deve ter percebido que a rede social permite que seus usuários criem dois tipos de conta: o perfil e a Fanpage. A principal diferença é que a Fanpage deve ser utilizada para fins comerciais, já o perfil, para uso pessoal. Mas, por que eu devo ter uma Fanpage?

Simples. Além de não restringir o número de curtidas (seguidores), a Fanpage permite a publicidade (impulsionamento), além de traçar informações estatísticas sobre o seu público. Por meio da sua Fanpage você pode fornecer informações a seus pacientes, como os serviços disponíveis, endereço e telefone para contato. Além disso, pode proporcionar conteúdo interessante para a sua área de atuação.

O Instagram também é importante!

Criar uma conta no Instagram também é necessário. É preciso ter em mente que o Instagram é uma rede social de fotos e que o uso de links nas postagens não é eficiente. Então, seus posts devem ter um texto claro, direto e uma imagem de qualidade. Fazer o uso correto das famosas hashtags pode aumentar significativamente o alcance das suas publicações.

Entregue conteúdo de qualidade

Por fim, produza conteúdo de qualidade. De que adianta um site, uma Fanpage e uma conta no Instagram entregue às moscas? É preciso oferecer conteúdo ético (de acordo com as regras do CFM) e útil para o seu paciente ou futuro paciente.

Um site atualizado é um site melhor posicionado no ranking de pesquisas do Google, já que esta é uma das características que o buscador utiliza para posicionar as pesquisas. O mesmo vale para as redes sociais. Contas ativas estão sempre no feed dos seus seguidores e, consequentemente, na memória deles.

Se você está pensando em investir em marketing para o seu consultório, busque uma agência experiente e que possa oferecer um trabalho ético e de qualidade.

Por Rosalia Santos

Não dá mais pra fugir: você deve investir em publicidade no Facebook

Algumas pessoas sentem certa desconfiança e ainda se questionam: Por que devo investir em publicidade no facebook?

Com o passar dos anos o número de pessoas em rede é cada vez maior e o número de usuários do Facebook também é crescente. São mais perfis pessoais e mais chances de atingir diferentes públicos, mas a concorrência entre as empresas e profissionais também é maior. Todos querem ser notados.

Para você entender melhor a forma que o Facebook trabalha, é importante saber que existe uma certa “regrinha de prioridade” para aquilo que aparece em seu feed de notícias. Em primeiro, estão as postagens feitas pelos seus amigos, especificamente as pessoas com as quais você mais interage no facebook. Em segundo lugar, estão as postagens feitas pelas páginas que investem em propaganda e, em terceiro, as postagens das páginas que não investem em propaganda.

Deu para perceber que a concorrência é grande, não é? Para você ter uma ideia, o alcance de uma publicação orgânica (não-paga) é de cerca de 1%, um número muito baixo e muito distante do potencial de alcance dessa rede social. Ou seja, no facebook, quem não investe não aparece.

Então, basta investir, não preciso me preocupar com imagem e conteúdo de qualidade?

Errado! O alcance da sua publicação não está relacionado apenas ao quanto você investe, mas também ao que você está publicando, ou seja, à relevância do seu conteúdo. Mas, como o Facebook mede essa relevância? Muito simples. Ele analisa a sua publicação. Fotos e vídeos são mais relevantes que textos e links, por exemplo. Imagens também não são tão simples… ele analisa sua qualidade e até mesmo a quantidade de texto presente no seu anúncio pode fazer toda a diferença em relação ao alcance.

Então, é simples, se o seu desejo é usar o Facebook para alavancar o seu negócio ou o serviço que você oferece, existe uma equação de sucesso: conteúdo de qualidade + investimento em propaganda.

Ah! Vale lembrar, a palavra investimento e publicidade podem assustar… “meu deus, vou ter que gastar muito dinheiro e não tenho condições no momento”. Nada disso, com apenas 10 reais de investimento você já pode alcançar resultados no facebook.

Contrate uma empresa com experiência no seu ramo de trabalho e que entenda as engrenagens por trás do Facebook. Nós podemos te ajudar, entre em contato conosco!

Por Rosalia Santos

O que não pode faltar no seu site?

Quando um médico decide entrar no meio digital e criar o seu site, ele deve levar em conta não apenas o design, que, é claro, deve ser atraente, mas também algumas informações importantes capazes de passar segurança e credibilidade a seus pacientes.

O cliente, ao procurar pelo médico na internet, tem a expectativa de encontrar informações relevantes sobre o profissional. Por isso, a elaboração de um mini-currículo é imprescindível. Dados como formação, certificações, títulos e cargos conferem credibilidade ao médico.

Na internet, o apelo visual é muito grande, por isso, é muito importante que o profissional disponibilize fotos de seu ambiente de trabalho (clínica, consultório, etc.). Muitas vezes, uma foto de seu consultório em seu site pode convencer o paciente e ser um fator decisivo em sua escolha.

Disponibilizar fotos suas e informações também sobre a sua equipe faz com que os pacientes se identifiquem e se sintam mais próximos e seguros. Por isso, se for possível, não deixe de lado essas referências.

Por fim, fale sobre o que você oferece e como encontrar. Informações de contato como endereço e telefone não podem faltar, tampouco os serviços e tratamentos oferecidos.

 

Por Rosalia Santos

O marketing boca-a-boca ainda funciona

Mesmo com todos os avanços na área do marketing, especialmente o digital, tem uma coisa que jamais fica ultrapassada: o boca-a-boca. Você pode usar as ferramentas mais avançadas, mas uma coisa é certa: as pessoas confiam no que as outras falam. E como fazer com que as pessoas falem bem de você?

Bom, parece simples, mas no dia-a-dia, com o cansaço e a correria, algumas coisas passam despercebidas. Vamos listar algumas:

  1. Mantenha sempre a sala de espera e o consultório limpos e organizados;
  2. Cuide da sua aparência, esteja sempre apresentável;
  3. Centralize toda sua atenção no paciente. Não realize outras tarefas enquanto está com ele e chame-o sempre pelo nome;
  4. Coloque seus aparelhos eletrônicos no modo silencioso;
  5. Explique os procedimentos com bastante paciência e clareza;
  6. Seja atencioso, acompanhe o paciente até a porta na hora dele ir embora.

Seguindo essas instruções seu paciente terá uma boa impressão sobre você e, somado à sua competência, não tem erro, ele vai te recomendar com certeza.

Por Rosalia Santos

Marcando presença com o e-mail marketing

O e-mail marketing é uma excelente estratégia para fidelizar pacientes. Ele permite que você mantenha sua marca sempre próxima e na lembrança do seu público. Não existe uma frequência padrão de envio, mas o ideal é que haja pelo menos um disparo por mês.

Mas o que posso enviar nesse e-mail marketing? O conteúdo do e-mail deve ser escolhido com cautela, já que você o está associando à sua imagem. Ele pode ser uma newsletter, um aviso, uma promoção ou simplesmente uma dica que você gostaria de dar a seus pacientes.

Uma das vantagens do e-mail marketing é que, q usando bem construído, ele se torna útil e esperado. Além disso, pode ser individual, ou seja, é como se você estivesse falando única e exclusivamente com aquele usuário que o recebeu.

E, cá entre nós, quem não gosta de se sentir especial?

 

Por Rosalia Santos

A importância do uso do SEO para o seu posicionamento

Imagine que você é dono de uma loja e que essa loja é linda, bem arrumada, com produtos de altíssima qualidade e preços justos. Mas há um problema: essa loja está numa rua onde ninguém passa. É isso o que acontece com muitos websites.

SEO, sigla de Search Engine Optimization (Ferramenta de otimização de busca), nada mais é do que um conjunto de técnicas que permitem que seu site seja colocado em ruas mais movimentadas. Em outras palavras, um bom trabalho de SEO faz com que seu site seja melhor compreendido pelos mecanismos de busca e isso permite que ele ocupe as primeiras posições entre os resultados de pesquisas.

É preciso ter em mente que existem milhares de médicos de diversas especialidades que disponibilizam seus sites na internet, e é a produção de conteúdo com a utilização de práticas de SEO que os diferencia e posiciona.

Para ficar mais claro, um bom exemplo seria se um internauta digitasse “Melanoma” no Google. Obviamente, centenas de dermatologistas já escreveram sobre o assunto na web e o profissional que se destacaria no ranking de pesquisas seria aquele que escreveu seu conteúdo fazendo o uso de palavras-chave relacionadas ao assunto, preenchendo, em seu site, as regras de SEO indicadas pela ferramenta de busca.

Ou seja, o uso do Search Engine Optimization é essencial para os profissionais que desejam alcançar novos clientes/pacientes. De nada vale estar no meio digital e não ser encontrado.

Por Rosalia Santos

QUEM SOMOS

Medical Site é uma empresa criada com o objetivo de cuidar da imagem de profissionais de saúde e estabelecimentos médicos de todos os portes na web. São profissionais experientes, com mais de 10 anos de contato com a área médica, que pensam e produzem as ferramentas e o conteúdo gerado pela empresa para seus clientes.

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