Dúvidas mais frequentes
Sobre la MS
Medical Site fue fundada en 2016 y es una start-up del Grupo Visana Comunicación, que cuenta con más de 10 años de experiencia en publicidad médica.
Son aproximadamente 500 clientes, con más del 90 % de satisfacción.
Cuidamos la imagen de profesionales de la salud y de establecimientos médicos de todos los tamaños en la web.
Contamos con un equipo multidisciplinario y experimentado, que desarrolla las herramientas y el contenido que ofrecemos a nuestros clientes.
Tenemos alianzas con diversas entidades y sociedades médicas.
Nuestro servicio de atención al cliente es uno de nuestros mayores orgullos.
En MS no hablas con robots ni abres tickets: cada cliente tiene un gerente de cuentas responsable, disponible por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Contratación
Es muy sencillo. Solo debes hacer clic aquí, elegir tu plan, pulsar en “contratar” y completar tus datos personales y de pago.
Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención y solicitar tu enlace de contratación con el descuento aplicado.
Una vez que recibamos tu registro, te enviaremos un correo electrónico con un briefing.
Es importante responder correctamente las preguntas, ya que esa información nos ayudará a crear un trabajo de calidad para ti o tu empresa.
Mientras antes respondas el briefing, más rápido iniciaremos el trabajo.
Después de enviarnos tus respuestas, tu sitio estará listo en hasta 10 días hábiles.
Puedes visualizar y descargar el documento en cualquier momento. Para ello, haz clic aquí.
En él encontrarás todas las normas que rigen la prestación del servicio por parte de MS.
Durante la contratación, deberás leerlo y confirmar tu conformidad.
Sobre el sitio web
El dominio funciona como tu dirección en internet (por ejemplo: www.drapaulamendez.com).
El alojamiento es el servicio que guarda los archivos de tu sitio, permitiendo que esté disponible al escribir la dirección en el navegador.
Ambos son esenciales y funcionan de manera integrada para que tu sitio esté en línea.
Sí. Si ya cuentas con un dominio, tu nuevo sitio podrá alojarse en la misma dirección (por ejemplo, www.tusitio.com).
¡Por supuesto! Es una de nuestras principales preocupaciones y también nuestro diferencial.
Nuestra amplia experiencia en el área médica y conocimiento del código de publicidad médica garantizan que tu sitio cumpla con las normas del Consejo de Medicina local.
Sí. Podemos usar tu nombre como base visual del encabezado o ayudarte a elegir colores y tipografías acordes a tu identidad.
Nuestro equipo se encargará de la integración. Solo necesitas indicarnos el número de WhatsApp que deseas vincular al sitio.
Sí. Solo debes solicitar la modificación a través de nuestros canales de atención.
Tu pedido será atendido dentro de las 48 h hábiles siguientes.
Sí. Pueden hacerlo mediante el formulario de contacto, que te enviará un correo electrónico inmediato o permitirá llamadas con un clic si el paciente usa su celular.
Todos nuestros sitios están optimizados para lograr un buen posicionamiento en Google.
Sin embargo, el proceso de indexación puede tardar un poco, ya que depende del propio buscador.
Si tu sitio es nuevo, puede demorar algunos días antes de aparecer entre los resultados.
Sistema de agendamento
Você pode optar por não utilizar o serviço de agendamento de consultas da Medical Site, mas não haverá qualquer tipo de abatimento no valor final do seu plano de assinatura.
Basta sinalizar a nossa equipe na contratação ou a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento. Nós faremos a ativação do sistema e forneceremos um manual de instruções para sua utilização.
Sim. Você pode agendar um treinamento com um de nossos consultores para entender como funciona o sistema.
Paquete de identidad visual
Incluye la creación de tu logotipo, desarrollo del recetario, tarjeta de presentación, tarjeta digital y sobre.
La impresión física de los materiales no está incluida.
No. Este servicio está disponible exclusivamente para los clientes de Medical Site.
Podrás solicitar cambios en colores o tipografías.
Si aún no estás conforme, no te preocupes: preparamos hasta tres versiones adicionales sin costo extra.
Te entregaremos los archivos en PDF, JPG y/o PNG, los formatos más comunes y compatibles.
Si necesitas otro formato, nuestro equipo podrá ayudarte sin problema.
Financiero
Las mensualidades se abonan mediante tarjeta de crédito.
Aceptamos las principales marcas: Visa, MasterCard, Elo, American Express y Diners Club.
Los cobros se efectúan automáticamente en la tarjeta registrada al momento de la contratación.
En tu área de cliente podrás ver el historial de pagos, descargar facturas y actualizar tus datos.
Puedes modificar la tarjeta desde tu área de cliente o solicitando la actualización a través de nuestros canales de atención.
Cancelación
Puedes solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención.
Las solicitudes realizadas con al menos 30 días de antelación al próximo cobro eximen el pago de la factura siguiente.
No. En Medical Site no creemos en la fidelización forzada, sino en un trabajo bien hecho y en la satisfacción mutua.
Queremos que te quedes con nosotros solo mientras superemos tus expectativas.
¿Aún tienes dudas?
(21) 99605-6858
(21) 3079-3997
Disponible de 09:00 a 19:00
Email contato@medicalsite.com.br