Dúvidas mais frequentes

Sobre a MS

A Medical Site foi fundada em 2016 e é uma start-up do Grupo Visana Comunicação, que atua há mais de 10 anos com publicidade médica.

São cerca de 500 clientes com mais de 90% de satisfação.

Cuidamos da imagem de profissionais de saúde e estabelecimentos médicos de todos os portes na web. Contamos com uma equipe multidisciplinar e experiente, que pensa e produz as ferramentas e o conteúdo que oferecemos aos nossos clientes. Temos parceria com diversas entidades e sociedades médicas.

Nosso atendimento ao cliente é um dos nossos maiores orgulhos. Na MS você não conversa com robôs ou abre chamados. Cada um dos nossos clientes tem um gerente de contas responsável por atendê-lo e o contato pode ser feito por telefone, e-mail, WhatsApp, etc.

Entre em contato agora.

Contratação

É muito simples! Você deve clicar aqui, escolher o seu plano, clicar em “contratar” e preencher seus dados pessoais e de pagamento.

Você pode entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento e solicitar o seu link de contratação com o desconto.

Assim que detectarmos o seu cadastro, você receberá um e-mail com um briefing. É muito importante que você responda corretamente as perguntas. São essas informações que nos ajudarão a desenvolver um trabalho de qualidade para você ou sua empresa. Quanto antes vocês nos devolver as perguntas respondidas, mais rápido iniciamos o trabalho.

Depois de responder e nos enviar as respostas do briefing, seu site ficará pronto em até 10 dias úteis.

O documento pode ser visualizado e baixado a qualquer momento. Para isso, clique aqui. Nele, estão todos as normas que direcionam a prestação de serviço pela MS. No ato da contratação, o usuário deve ler e nos confirmar ciência.

Sobre o site

Bom, vamos por partes. O domínio funciona como o seu endereço na web. É o nome pelo qual você será encontrado, por isso, sempre aconselhamos que ele contenha o seu nome ou o da sua clínica. Por exemplo, www.drapaulamendez.com.br.

Já a hospedagem é um serviço cujo objetivo é armazenar os arquivos do seu site. Sem ele, não há como carregar o seu site quando digitamos seu endereço no navegador.

Portanto, domínio e hospedagem funcionam de forma integrada e são essenciais para a publicação de qualquer site na internet.

Sim. Se você já tem um domínio, o seu novo site poderá ser colocado no ar no mesmo endereço (www.seusite.com.br).

É claro! Essa é uma das nossas maiores preocupações e o nosso diferencial. Nossa vasta experiência na área médica e nosso conhecimento sobre o código de publicidade médica garantirão que o seu site esteja alinhado às normas do CFM.

Pode sim. Nós utilizaremos o seu nome com fonte padrão no topo do site, no local destinado ao logotipo. Você também poderá escolher suas fores favoritas para a identidade visual do site!

Nossa equipe será responsável por essa integração, não seu preocupe. Você só deverá nos informar o número de WhatsApp que deseja associar ao site.

Sim! Basta enviar a sua solicitação através de um de nossos canais de atendimento. Ela será atendida em até 48h úteis após o seu pedido.

Sim. Eles poderão entrar em contato através do formulário de contato (a mensagem chegará imediatamente em um e-mail de sua preferência), através do botão de WhatsApp ou, caso esteja visualizando o site pelo smartphone, seu paciente poderá efetuar uma chamada direta clicando apenas no número do seu telefone.

A Medical Site constrói websites otimizados para facilitar o bom ranqueamento nas buscas feitas no Google. Isso significa que cumprimos todos os requisitos estruturais, com ferramentas de SEO e códigos bem construídos para que seu site, em pouco tempo, esteja aparecendo nos primeiros resultados das pesquisas. Mas, atenção, o prazo do próprio Google para a indexação de um site é de até 90 dias. Portanto, se o seu site ainda não aparece no Google, mas foi lançado há pouco tempo, não se preocupe, logo ele estará lá.

Email profissional

No briefing inicial você deve sinalizar as contas que deseja utilizar. Nós criaremos as contas e daremos as coordenadas de como acessá-las. Você também pode solicitar a criação de contas de e-mail a qualquer momento através de nossos canais de atendimento.

Se você já tem uma hospedagem e já possui contas de e-mail (exemplo: contato@seusite.com.br) é preciso ficar atento. Quando você faz a contratação de contas de e-mail na MS, você deve escolher umas das seguintes opções:

a) Não vejo problemas em perder meu histórico de e-mails, prefiro que minhas contas passem a ser hospedadas pela Medical Site imediatamente.
– Então, seus e-mails serão criados em nossa hospedagem, de acordo com a sua escolha.

b) Meu histórico de e-mails é importante, mas quero que minhas contas passem a ser hospedadas na Medical Site.
– Neste caso, você precisará realizar um backup dos arquivos desses e-mails e sinalizar a Medical Site assim que ele estiver concluído para que possamos realizar a migração.

Tente enviar um email de teste para outro endereço ou, se for o caso, de outro email para o seu. Se depois de 5 minutos essas mensagens não chegarem aos seus destinos, entre em contato conosco para que nossos especialistas investiguem o motivo do problema.

Sistema de agendamento

Você pode optar por não utilizar o serviço de agendamento de consultas da Medical Site, mas não haverá qualquer tipo de abatimento no valor final do seu plano de assinatura.

Basta sinalizar a nossa equipe na contratação ou a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento. Nós faremos a ativação do sistema e forneceremos um manual de instruções para sua utilização.

Sim. Você pode agendar um treinamento com um de nossos consultores para entender como funciona o sistema.

Produção de conteúdo

A produção de conteúdo envolve a criação e publicação mensal de um texto longo para o blog do site, focado na especialidade médica. Para as redes sociais, elaboramos as legendas e as artes dos posts semanais, que são enviados por e-mail para que você possa publicá-los em suas redes sociais.

O conteúdo é focado na especialidade médica para aumentar a relevância do site ao associá-lo a temas específicos de forma regular. Isso ajuda a atrair um público mais interessado na área de atuação médica. É interessante que o médico também crie conteúdos sobre sua carreira e sua clínica, além de vídeos ou textos educativos com sua visão sobre temas da sua especialidade.

Por questões legais relacionadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não podemos fazer a publicação diretamente no perfil do médico. A lei impõe restrições sobre o manuseio e compartilhamento de dados pessoais. De qualquer forma, você recebe todo o conteúdo organizado e o trabalho é apenas baixar as imagens, copiar e colar os textos. 

Sim, você pode sugerir temas. Estamos abertos a receber feedback e sugestões para garantir que o conteúdo atenda às suas expectativas e necessidades. Nossa equipe sempre estuda com cuidado as pautas de cada especialidade para garantir que os posts façam sentido e sejam relevantes.

Pacote de identidade visual

Está incluso no pacote de identidade visual a criação do seu logotipo e o desenvolvimento da arte do seu receituário, cartão de visitas impresso, cartão de visitas digital e envelope. A impressão das peças não está inclusa no pacote.

O pacote de identidade visual é um serviço oferecido exclusivamente para os clientes Medical Site. Por isso, é preciso que você seja cliente para contratá-lo.

Após a apresentação do primeiro estudo do seu logotipo, você poderá sugerir alterações de cores e fontes, por exemplo. Se ainda assim você não estiver satisfeito com a sua marca, não se preocupe. No seu pacote está incluso o desenvolvimento de até três estudos, portanto, poderemos preparar ainda mais duas opções para você.  

Entregamos os arquivos nos formatos mais comuns e compatíveis disponíveis: PDF, JPG e/ou PNG. Isso não quer dizer que, caso você precise de um arquivo em outro formato, nós não possamos enviá-lo. Nossos designers utilizam o pacote Adobe, que inclui os softwares mais modernos e atuais do mercado de design, oferecendo uma enorme variedade de possibilidades de exportação de arquivos. 

Financeiro

A única forma de pagamento das mensalidades é via cartão de crédito. Quase todas as bandeiras disponíveis no mercado como Visa, MasterCard, Elo, American Express e Dinners Club são aceitas pela Medical Site.

As mensalidades serão cobradas automaticamente em seu cartão de crédito cadastrado no ato da contratação. Na área do cliente você pode visualizar seu histórico de pagamentos, baixar suas notas fiscais, alterar dados de pagamento e ainda cancelar o serviço.

Você pode alterar o seu cartão de crédito direto na área do cliente da Vindi, nosso intermediador financeiro, ou solicitar a mudança à nossa equipe através dos nossos canais de atendimento.

Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento através de um dos nossos canais de atendimento. As solicitações de cancelamento feitas até 30 dias antes do próximo vencimento isentam o pagamento da fatura subsequente.

Não. Nós na Medical Site não acreditamos em fidelização e sim no trabalho bem feito, na necessidade mútua. Queremos você conosco enquanto estivermos atendendo às suas expectativas.

Ainda tem dúvidas?

(21) 99605-6858

(21) 3079-3997

Disponível de 09:00 às 19:00

Email contato@medicalsite.com.br