Contate-nos: (21) 3079-3997

Se você tem dúvidas sobre a Medical Site, é bem provável que encontre a resposta aqui. Contudo, caso não encontre, estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) em nosso chat. Converse com um de nossos consultores a qualquer momento usando a aba no canto inferior direito da página. Se neste momento não estivermos online, deixe sua mensagem que responderemos rapidamente.

Como contrato um plano?

É muito simples! Entre na página de planos, escolha o que melhor se adapta às suas necessidades e clique em contratar. Leia atentamente aos termos e diretrizes de uso e preencha com seus dados completos. É muito importante que você responda corretamente as perguntas e preencham cuidadosamente o briefing. São essas informações que nos ajudarão a desenvolver um trabalho de qualidade para você ou sua empresa. Depois de ter feito isso, preencha com seus dados de pagamento.

Onde está o contrato de prestação de serviços?

O documento pode ser visualizado e baixado a qualquer momento. Para isso, clique aqui. Nele estão todos as normas que direcionam a prestação de serviço pela MS. No ato da contratação, o usuário deve ler e nos confirmar ciência.

Como sei quantas pessoas acessaram meu site?

Você receberá no seu email cadastrado, mensalmente, um relatório analítico de fácil entendimento, com informações relevantes referentes aos acessos do seu site: quantidade de acessos, localização dos acessos, páginas mais acessadas, sexo dos visitantes, etc.. Caso tenha alguma dúvida, abra um chamado na área do cliente e explique-nos sua dificuldade.

O que é Google Adwords? Por que eu deveria contratar este serviço?

A publicidade Google AdWords permite que você seja encontrado por clientes no exato momento em que eles pesquisarem no Google pelo que você oferece. Se você deseja atrair novos visitantes para sua página na internet, aumentar suas consultas, receber mais ligações ou fazer com que seus clientes interajam mais com sua marca, o Google AdWords pode ajudar. Esta ferramenta permite que você segmente seus anúncios para clientes em determinados países, cidades, bairros ou a apenas algumas quadras de sua clínica.

Saiba mais sobre o Google Adwords.

Como é feita a publicidade no Google (Google AdWords)?

Um profissional capacitado da Medical Site, certificado pela própria Google, vai definir junto a você quais os termos mais importantes a serem divulgados e o objetivo da divulgação. A partir daí, é elaborada uma campanha direcionada ao público específico que se quer atingir.

Saiba mais sobre o Google Adwords.

O que devo fazer para aumentar as curtidas em minha Fanpage?

Ter um bom número de curtidas é fundamental para uma divulgação mais efetiva de seus serviços. O primeiro passo é convidas os seus amigos para curtir a Fanpage. Um conteúdo de qualidade garante um crescimento orgânico (natural sem investimento) mas, caso queira acelerar este processo, o desenvolvimento de uma campanha através de anúncios no Facebook ADS é a melhor opção. Nós podemos te ajudar com isso, entre em contato conosco e vamos turbinar sua Fanpage!

E se eu já uso contas de e-mail na minha hospedagem anterior?

Se você já tem uma hospedagem e já possui contas de e-mail (exemplo: contato@seusite.com.br) é preciso ficar atento. Quando você faz a contratação de um plano Medical Site (todos têm a hospedagem inclusa) o processo habitual é que essas contas passem ser hospedadas por nós. Nesse processo, é possível que você perca o seu histórico de e-mails. Então, você pode optar por umas das seguintes opções:

a) Não vejo problemas em perder meu histórico de e-mails, prefiro que minhas contas passem a ser hospedadas pela Medical Site.

– Então, seus e-mails serão criados em nossa hospedagem, de acordo com a sua escolha e com o limite de contas estabelecido pelo seu plano.

b) Meu histórico de e-mails é importante, mas quero que minhas contas passem a ser hospedadas na Medical Site.

– Neste caso, você precisará realizar um backup dos arquivos desses e-mails e sinalizar a Medical Site assim que ele estiver concluído para que possamos realizar a migração.

c) Meu histórico de e-mails é importante, por isso, prefiro continuar pagando a minha hospedagem antiga para que os meus e-mails continuem lá.

– Tudo bem. A qualquer momento você pode solicitar que as suas contas de e-mail sejam migradas para a hospedagem da Medical Site, tendo em mente, claro, que caso queira armazenar seu histórico de e-mails antigos, você precisará realizar um backup.

O que é uma fanpage?

É uma página profissional no Facebook. Você deve conhecer bem o perfil pessoal, talvez até possuir um, mas essa não é a maneira indicada de uma empresa estar presente nesta rede social. Aliás, as regras de uso do Facebook são claras em relação a isso: empresas e figuras públicas devem criar fanpages, não perfis. Além de seguir as normas de bom uso do facebook, a fanpage nos oferece ferramentas de monitoramento e análise de métricas imprescindíveis ao bom desempenho deste trabalho.

Eu posso ser administrador da minha fanpage?

Claro! É importante sua participação. Se você ainda não é administrador da sua página, abra um ticket e solicite a inclusão.

O que será postado em minha fanpage?

A MS replicará em sua Fanpage todo o conteúdo produzido para a área de novidades em seu site. Este conteúdo sempre será ético e seguro sobre saúde, sendo consenso sobre dicas de utilidade pública e ações de valorização da categoria, voltado para o público leigo.

Como serão feitos os pagamentos mensais?

As mensalidades serão cobradas em seu cartão de crédito cadastrado no ato da contratação. Você pode visualizar seu histórico de pagamentos na área do cliente.

Que tipo de cartão de crédito eu preciso ter?

Praticamente qualquer cartão é aceito pela Medical Site. Quase todas as bandeiras disponíveis no mercado, como Visa, Master Card, Elo, American Express e Dinners Club são aceitas. Não é preciso ser um cartão internacional. É importante estar na validade, é claro.

O que exatamente é essa taxa?

A taxa de montagem é um valor cobrado uma única vez no momento da contratação do serviço, para custear a montagem do seu site. Ele inclui os custos de contratação do domínio (endereço www na web), preparação do ambiente no servidor e o mais importante, o contato com você, estando incluída toda a etapa de design dos banners e criação dos textos.

Meu site vai aparecer no Google?

A Medical Site contrói websites otimizados para facilitar o bom ranqueamento nas buscas feitas no Google. Isso significa que cumprimos todos os requisitos estruturais, com ferramentas SEO e códigos bem construídos para que seu site, em pouco tempo, esteja aparecendo nos primeiros resultados das pesquisas.

Saiba mais sobre o Google Adwords.

Meu site saiu do ar, o que faço?

Verifique:

  • se você está conectado à internet;
  • se você digitou o endereço (URL) corretamente;
  • se outros sites estão carregando normalmente no seu navegador de internet.

Nenhuma dessas opções resolveu o problema? Abra um ticket para que nossos especialistas investiguem o motivo do problema.

Meu email não está funcionando! E agora?

Tente enviar um email de teste para outro endereço ou, se for o caso, de outro email para o seu. Se depois de 5 minutos essas mensagens não chegarem aos seus destinos, abra um ticket para que nossos especialistas investiguem o motivo do problema.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Basta acessar a área do cliente, clicar em meu plano e, depois, em cancelar assinatura. As solicitações de cancelamento feitas até 30 dias antes do próximo vencimento isentam o pagamento da fatura subsequente. Não é cobrada nenhuma taxa pelo cancelamento.

É cobrada alguma taxa de cancelamento?

Não. O cancelamento interrompe o serviço e a cobrança a partir do mês seguinte à solicitação.

Estou sujeito algum tipo de fidelização?

Não. Nós na Medical Site não acreditamos em fidelização e sim no trabalho bem feito, na necessidade mútua. Queremos você conosco enquanto estivermos atendendo às sua expectativas.

Não encontrou resposta? Este espaço está em constante atualização e sua ajuda é essencial para que possamos melhorá-lo. Envie-nos sua sugestão.

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